一、本期建设目标

以患者为中心，本着为患者负责的态度，以为患者提供更优质的服务为思路，总结现有医院信息化的问题，根据医院管理流程和未来医院的发展模式，结合智慧医疗未来发展趋势，利用新兴技术手段对医疗活动各阶段进行优化。按照成熟产品对接+创新应用建设的思路，围绕智慧服务领域进行智慧医院信息化建设，开展完善的智能导诊、诊前病史采集、全程陪诊、诊后持续管理等涵盖患者就医全程的改善医疗服务工作，保障人民群众就医体验，加快推进线上线下一体化的医疗服务新模式，用人工智能技术赋能医护人员，提升医护人员工作效率，不断增强人民群众就医获得感。

具体建设目标如下：

智能分诊导诊让患者就医更精准：以智能语音、人工智能核心技术为依托，面向患者打造AI分诊导诊服务，通过人工智能技术对患者病情进行初步分析判断，精准推荐挂号科室，让每个患者拥有一个就医小助手。同时，居民在预约挂号前，分诊导诊服务能够帮助居民进行疾病的分析和自查，精准的给出就医建议和生活指导。

诊前病史采集让医患沟通更高效：通过手机端，利用患者等候就诊的时间，模拟医生问诊，根据患者的年龄、性别、主要不适等不同特征生成不同的问题，并通过引导的方式全面采集患者的病情信息，包括患者的主诉症状，发作时长、部位、频率和诱因等，是否有伴随病症，还有既往史、过敏史、家族史、近期用药和检查情况等信息。

AI陪诊提高患者就医体验：AI陪诊系统通过智能化信息技术使医疗服务突破传统医院的边界，延伸到诊前、诊中、诊后的每一个环节，完善医院智慧服务现状，助力医院智慧服务评级。为患者提供便捷舒适的就医体验，提高患者的满意度，让患者拿着手机去医院，就能完成从导航、到挂号、就诊整个流程。全程手机有提醒，百姓看病更简单，医院服务更智能。

全程患者管理提升服务效率：利用全程患者管理系统系统构建医院院后服务整体方案，满足健康管理中心及其他科室不同类型的专病、慢病、出院、满意度等随访任务需求，并包含通知提示、服务预约提醒等典型场景。以智能语音、人工智能核心技术为依托，采用智能电话机器人系统，创新服务方式，发展人机耦合医患互动服务新模式，通过系统智能批量规范化外呼，开展人机交互，全程语义理解，采集关键数据，完成结构化归档，最终可视化展示交互结果，并全程录音留痕，便于追溯。大大降低医护人员的工作量，将更多的时间用来服务患者，从而改善医患关系、提升患者满意度、提升医院管理水平。

二、后续规划目标

伴随着全球进入大模型时代，大模型自带的强大的语言理解能力、生成能力、逻辑推理能力等让大模型在医疗领域的应用有着广阔的前景。可以预见的是，大模型在医疗健康领域具备广泛的应用价值，涵盖健康管理、智能问诊、辅助诊疗、病历文书生成、临床和生命科学研究、医疗保险、医学教育等方向。因此，在本期项目建设基础上，我院后续将规划引入医疗大模型技术，进一步赋能患者就医全流程各环节，解决现有技术壁垒难以突破的深度语义理解与交互、患者个性化导诊和导医需求、就诊过程中的医学智能问答交互需求、报告智能解读需求、诊后基于患者病情的个性化康复路径生成需求和基于我院重点和优势病种的智能识别和特殊便捷就医流程需求等难点。

三、工期要求

12个月内完成本期项目建设，一年免费维护期

四、建设内容

为充分了解市场供销情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，欢迎有相关资质的经销商积极参与报名。

一、报名时间：2024年5月15日至2024年5月21日（法定节假日、双休日除外） 上午8:00-11:00； 下午14:00-16:30

逾期不再接收资料。

二、提交材料地址及联系方式：

1.地址：湖州市中心医院7号楼5楼采供中心（湖州市三环北路1558号）

2.报名联系人电话：张老师/0572-2555375

3.技术联系人电话：潘老师/0572-2555791

三、报名提交材料：

1. 合法的营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证，已完成三证合一的企业只需提供三证合一的营业执照副本（复印件加盖公章）；

2. 相关产品的授权书；

3. 法人身份证（复印件加盖公章）；

4. 法定代表人授权书（复印件加盖公章）；

5. 授权代表人身份证、联系电话（复印件加盖公章）；

6. 本项目服务方案、实施组织方案（含报价）；

以上资料均需加盖公章并密封装订整齐后，通过快递寄送或现场提交。

特别说明：本工作仅为对拟采购项目进行市场咨询，我院不对参与报送的产品及其方案作任何承诺。

本次公开的市场咨询是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

湖州市中心医院

2024年5月15日