关于人保财险广州市珠江支公司

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高端医疗服务采购项目供应商征集公告

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一、 公告说明

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我公司需采购高端医疗服务项目，现征集优秀供应商，征集时间及响应文件提交时间自2024年5月28日17:30截至2024年6月04日09:00，欢迎参与。

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二、 项目需求

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本项目选定 1 家供应商，提供周期为 12个月 的高端医疗服务，合同签署主体为中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司。相关要求如下：

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(1)服务内容要求

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① 一站式结算 服务，24小时内响应甲方客户要求，每次派出1名专业陪护人员全程陪诊。由乙方先行代甲方客户全程垫付挂号、治疗、诊疗服务费用，每月提供次数按实际发生为准，合同期内总计不超过120次；

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② 就医绿色通道 服务，派出2名专业人员，36小时内完成预约门诊挂号服务（含导医导诊），以及48小时内完成预约住院/手术安排，每月提供次数按实际发生为准，合同期内总计不超过24次。

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(2) 验收/考核标准

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①与服务期间为中国南方航空有限公司提供一站式结算、就医绿通等高端医疗健康管理服务。

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②为甲方客户员工提供一站式结算服务，24小时内响应甲方客户要求，由乙方先行代甲方客户全程垫付挂号、治疗、诊疗服务费用。

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③为甲方客户员工提供就医绿色通道服务，36小时内完成预约门诊挂号服务（含导医导诊），以及48小时内完成预约住院/手术安排。

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④通过南航员工反馈，了解服务服务质量，填写服务满意程度调查表。

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服务考核方式：

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①客户满意度在80%以上（包括80%），甲方按照当初基准费用的100%支付。

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②客户满意度在60%到80%之间（不包括60%，不包括80%），甲方按照当初基准费用的50%支付。

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③客户满意度在60%以下（包括60%），甲方有权拒绝支付本次付款。

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满意度调查表

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n 客户满意度调查表： n 调查日期： n	n n
n 基本信息 n
n 被调查项目组 n	n n		n n
n 调查人 n	n n		n n
n 客户单位 n	n n		n n
n 填表人 n	n n	n E-mail n	n n
n 联系电话 n	n n	n 填表日期 n	n n
n n
n 调查内容 n
n n			n 满意度打分（满分为100） n
n 项目服务情况 n
n 服务专业性（50分） n			n n
n 服务流程安排质量（30分） n			n n
n 服务态度反馈（20分） n			n n
n 综合得分 n			n n

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(3) 付款条件及续约安排

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甲方按月向乙方付款，每次付款前乙方须向甲方出具付款通知书，并出具合法有效的发票。

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合同生效后，在甲方收到乙方书面付款通知书、足额有效的发票及对项目服务工作成果验收合格后的15个工作日内，甲方支付乙方合同每月服务费用的100%。

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本项服务采购根据我司与南航企补项目的合作而定，确保合作的同时，为了保持项目发展的稳定性和持续性，合同服务到期后，服务双方可根据上年度合同期限内服务质量等方面进行评价考量，且合同内容、金额等未发生实质性变化、市场价格未发生不利变化的，到期后可以续签合同，续签次数为2次，每次续签合同期限不超过1年。

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三、 供应商资质要求

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（一）在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业；

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（二）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

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（三）参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

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（四）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

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（五）本项目不接受联合体。

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四、 供应商报名材料

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1.企业营业执照；

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2.“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和没有列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。提供查询截图；

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3.企业简介；

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4.供应商资质要求中涉及的佐证材料复印件加盖公章;

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5.投标联系人姓名、邮箱、联系电话。

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五、 采购人信息

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采购人：中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司

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地 址：广东省广州市越秀区广州大道中303号

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邮政编码：510000

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项目报名联系人：马志刚

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电 话：13500019848

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邮 箱：mazhigang03@guangd.picc.com.cn

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特此公告。

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中国人民财产保险股份有限公司

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广州市分公司

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2024年5月28日

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